Bei Fragen zu unseren Produkten beraten wir dich gerne! Ruf uns an: 02551 98670 60 (werktags 9 - 18 Uhr)

Versand

Das Wichtigste zuerst: Der Versand deines Herr Lars Produkts innerhalb von Deutschland ist kostenlos*.

Genau wie bei der Fertigung deines Möbelstücks bemühen wir uns auch beim Versand, die Lieferung auf deine Bedürfnisse und deine Verfügbarkeit abzustimmen. Dein Möbelstück wird dafür nach der Fertigstellung in unserer Manufaktur professionell und sicher verpackt, so dass eine mangelfreie Lieferung erfolgen kann.

Bitte beachte, dass wir bei Herr Lars zwischen Großteilen und Kleinteilen unterscheiden. Kleinteile sind alle Produkte, die wir per DHL-Paket verschicken können. Großteile passen, wie der Name es schon sagt, nicht in ein Paket und werden je nach Lage entweder von unserem Serviceteam oder einem unserer Speditionspartner zu dir geliefert. Unter Lieferung verstehen wir selbstverständlich kein Abstellen an der Bordsteinkante. Wir tragen dein Möbelstück stets behutsam an den Ort seiner Bestimmung, bauen es dort auf, geben dir eine Einführung und Pflegehinweise und nehmen zu guter Letzt natürlich sämtliche Verpackungsmaterialien und sonstigen Müll mit. Über bleiben du, dein neues Möbelstück und ein freuderfülltes Herz.

Bei der Auslieferung von Großteilen sind Montage und Aufbau bei dir zu Hause selbstredend kostenfrei in unserem Service enthalten. Bitte gewährleiste für die Anlieferung eine Parkmöglichkeit in unmittelbarer Nähe (groß genug für einen Lieferwagen in Sprintergröße), sowie für freie und ausreichend große Zugänge zu Haus oder Wohnung. Darüber hinaus muss das Treppenhaus im Falle von Mehrparteienhäusern frei von Hindernissen sein, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Falls wir in eine Etagenwohnung liefern und ein Aufzug vorhanden ist, ist es sehr hilfreich wenn du uns vorab über Traglast und Innenmaße (Länge/Breite/Höhe) des Aufzugsmodells informierst. Bitte beachte darüber hinaus, dass unser Versandteam aus rechtlichen Gründen keine vorhandenen Möbel versetzen, verschieben oder gar entsorgen darf. Aus diesem Grund bitten wir dich, im Vorfeld genügend freie Fläche für dein neues Herr Lars Möbelstück zu schaffen.

Unsere Kleinteile sind vor dem Versand bereits fertig montiert und somit nach Erhalt direkt nutzbar. Bitte achte aber unbedingt auf Sorgfalt beim Auspacken und auch beim weiteren Transport deines Stückes. Stücke, die aus mehreren Teilen bestehen und mit Verklebungen oder Verschraubungen gefertigt sind – zum Beispiel Messerblöcke – solltest du beim Heben und Transportieren stets mit beiden Händen anfassen und behutsam tragen. Im Zweifelsfall setzt du das Stück beim Transportieren lieber einmal mehr vorsichtig auf dem Boden oder einer anderen, ausreichend großen Fläche ab. Herr Lars Stücke sind robust gefertigt, freuen sich aber stets über Vorsicht und Behutsamkeit im Umgang.

Keiner will es, aber es kommt in seltenen Fällen doch vor: Retouren. Sollte dein Herr Lars Stück bei Anlieferung Mängel aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Entweder können wir alles direkt klären oder du gibst dein Stück in die Retoure, die bei Kleinteilen für dich natürlich kostenfrei ist. Bitte nutze in einem solchen Fall den beiliegenden Retourenschein und wiederverwende zwecks Umweltschutz die Verpackung, in der wir dein Möbelstück zu dir gesandt haben. Für den Fall der Reklamation von Großteilen können wir keine kostenfreie Retoure garantieren. Sollte es uns im Rahmen einer eventuellen Auslieferung in deiner Nähe möglich sein, dein Möbelstück auf der Rückfahrt mitzunehmen, so werden wir das natürlich entsprechend auf der Route mit einplanen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Reklamation deines Herr Lars Möbelstückes werden wir alles dafür tun, eine möglichst annehmliche Lösung für dich zu realisieren. Wir können aber mit Stolz sagen: Bisher ist es in der Historie von Herr Lars noch nie zu einer Retoure gekommen. Von daher ist sicher davon auszugehen, dass auch du einer von vielen glücklichen und zufriedenen Herr Lars Kunden sein wirst.

Aufgrund von Produktionsabläufen, die wir sicherstellen müssen, können wir eine selbstorganisierte Abholung in unserer Manufaktur derzeit nicht anbieten.

Falls du eine Lieferung außerhalb von Deutschland wünschst, kontaktiere uns einfach. Wir werden dann aufgrund der einzelnen Bedingungen versuchen, eine Lösung zu finden.

Falls du weitere Fragen hast nutze bitte unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an versand[at]herr-lars.com.

*gemeint ist das deutsche Festland, also exklusive der Nord- und Ostseeinseln

Zahlung

Hier erklären wir dir, wie du dein neues Herr Lars Möbelstück bezahlen kannst. Neben den jetzt angeboten Zahlungsmöglichkeiten evaluieren wir gerade weitere Optionen. Wenn du dazu Vorschläge hast, dann kontaktiere uns doch gerne hier.

Vorkasse
Wenn du im Bestellprozess die Zahlungsart Vorkasse wählst, erhältst du von uns einen Nachlass von 2 % auf deinen Rechnungsbetrag. Der Rabatt wird dir direkt angezeigt, so dass du sofort weißt, wie viel du sparst. Sobald wir den Geldeingang festgestellt haben, startet die Produktion deines Herr Lars Möbelstücks umgehend.

PayPal-Services
Wir nutzen PayPal als Service für verschiedene Zahlungsmethoden, die wir dir weiter unten noch einmal im Detail erläutern.

Der Vorteil für dich: PayPal bietet einen Käuferschutz an, der völlig automatisch greift und für dich kostenlos ist.
Nähere Informationen dazu findest du hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security?locale.x=de_DE

    • PayPal
      Im Anschluss an deine Bestellung wirst du automatisch über eine sichere Verbindung an PayPal weitergeleitet. Dort loggst du dich mit deinen PayPal-Zugangsdaten ein, prüfst die Bestellung inkl. der hinterlegten Versandadresse und gibst die Zahlung frei. Schon können wir damit anfangen, dein neues Lieblingsstück zu fertigen.

 

    • Lastschrift
      Gerne ziehen wir via PayPal das Geld direkt von deinem Konto ein. Dafür benötigst du kein PayPal Konto. Du wirst lediglich auf die PayPal Seite weitergeleitet, damit dort dein Lastschriftmandat hinterlegt wird. Über den Zeitpunkt der Kontobelastung wirst du von PayPal direkt informiert (Prenotification). Die Zahlungstransaktion wird dann durchgeführt und dein Konto wie beim herkömmlichen Lastschriftverfahren belastet.

 

    • Kreditkarte
      Natürlich kannst du auch per Kreditkarte bezahlen. Du wirst dazu auf die PayPal Seite geleitet, wo du anschließend deine Kreditkarteninformationen hinterlegst. Du benötigst dafür keinen PayPal Account, wir nutzen PayPal in diesem Fall, wie beim Lastschriftverfahren auch, als Dienstleister. Für dich bleibt alles wie gewohnt.
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